O papel do tutor online nos dias de hoje tem alcançado definições cada vez mais abrangente quanto sua postura e responsabilidade. Desta forma, podemos destacar algumas características tais como: o apoio sobre esclarecimento de dúvidas dos alunos através de e-mail; fórum, telefone ou pessoalmente; facilitador da aprendizagem; mediador na construção coletiva; disponibilizador de materiais que dêem sustentação teórica qualificada para o desenvolvimento das disciplinas do curso e, acima de tudo, um motivador no dinamismo do processo de ensino. (JAEGER & ACCORSSI).
Quanto ao apoio de esclarecimento de dúvidas, Demetrius Ribeiro e Marta Costalli, diz que o tutor precisa atuar de forma direta com o aluno, se relacionando com o mesmo tanto presencialmente como através de suporte de comunicação (TICs) justamente para acompanhar o mesmo.
Quanto ao facilitador e mediador da aprendizagem, Fernanda Pires e Aline Accorssi especifica que o profissional não pode mais ficar preso numa área específica do conhecimento, mas, precisa ter a necessidade de compreender e trabalhar a partir de um entendimento global. Isto quer dizer que, o tutor precisa servir de ponte entre o conteúdo estudado e o contexto cujo conteúdo está relacionado, promovendo interatividade. Veja que esta postura perpassa em ter a sensibilidade de mudança de suas ações de forma coerente e fundamentada, na busca da produção do conhecimento
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